Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido:
- Agregue los productos deseados a su carrito.
- Puede pagar a través del proceso de pago en nuestro sitio web o mediante PayPal.
- Para el pago a través del sitio web: haga clic en el botón verde “Checkout” a la derecha en la pantalla.
- Para el pago a través de PayPal: haga clic en el botón de PayPal.
Será redirigido a la página de información del cliente, donde se le pedirá que ingrese lo siguiente:
- Correo electrónico
- Nombre
- Dirección
Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo “Discount” a la derecha en la pantalla y haga clic en “Apply”.
Haga clic en “Continue to Shipping Method” y verifique si la dirección de envío es correcta.
Luego haga clic en “Continue to Payment Method”, ingrese su información de pago y confirme si la dirección de facturación coincide con la dirección de envío.
Haga clic en “Complete Order”. Recibirá un resumen de su pedido en la pantalla y un correo electrónico de confirmación.
Si tiene problemas para realizar el pedido, contáctenos a: service@medivaf.com.
¿Qué hacer si faltan artículos o se entregaron productos incorrectos?
Contáctenos a: service@medivaf.com, proporcione su número de pedido y adjunte una prueba (imagen < 1 MB). Le enviaremos el producto correcto de forma gratuita y podrá quedarse con el artículo incorrecto como regalo.
¿Cómo saber si mi pedido fue exitoso?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de su compra.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del día de la compra. Contáctenos a: service@medivaf.com para realizar cambios.
¿Cómo agrego productos a mi carrito?
- Vaya a la página del producto deseado y seleccione sus preferencias.
- Haga clic en “Add to Cart”.
- Ingrese la cantidad deseada en el campo “Quantity”.
- Continúe comprando o complete el pedido.
¿Cómo veo el contenido de mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página. Puede cambiar la cantidad o eliminar artículos usando el botón “Remove”.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha.
Busque el artículo que desea eliminar y haga clic en “Remove”.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito y ajuste la cantidad en el campo “Quantity”. El precio se actualizará automáticamente.
¿Qué navegadores se recomiendan?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal y Apple Pay.
¿Cómo pago con PayPal?
Durante el proceso de pago, haga clic en el botón de PayPal. Será redirigido de forma segura a PayPal para completar el pago.
¿Cómo uso un código de descuento?
- Agregue su producto al carrito y haga clic en “Checkout”.
- Ingrese su información en la página de “Customer Information”.
- Ingrese el código de descuento en el campo “Discount” y haga clic en “Apply”. Verifique que el descuento se haya aplicado.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra política de devoluciones para todos los detalles. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7.
¿Cómo devuelvo un producto?
Contáctenos a service@medivaf.com para obtener instrucciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones son posibles hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del día del pedido. Después de esa hora, no se podrán cancelar los pedidos. Contacte a service@medivaf.com para cualquier duda.
¿Es seguro hacer pedidos en línea?
Sí. Sus datos personales están protegidos con cifrado SSL durante el proceso de compra.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Sí. Utilizamos una pasarela de pago segura con cifrado AES-256.
¿Mis datos personales serán confidenciales?
Sí. Toda la información compartida es confidencial y no se vende, alquila ni comparte sin su consentimiento, a menos que lo exija la ley.