よくある質問
よくある質問（FAQ）
注文方法について
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注文するには？
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欲しい商品をカートに入れます。
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決済方法として「代金引換（配送時支払い）」を選択可能です。
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ウェブサイト上で決済する場合：画面右上の「チェックアウト」ボタンをクリックします。
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お客様情報を入力します（メールアドレス、氏名、住所）。
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クーポンコードがある場合は「割引」欄に入力し、「適用」ボタンを押します。
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「配送方法へ進む」をクリックし、住所を確認します。
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「決済方法へ進む」をクリックし、情報を入力し、請求先住所が配送先と一致しているか確認します。
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「注文を確定する」をクリックすると注文概要が表示され、確認メールが届きます。 ※注文がうまくいかない場合は、service@medivaf.com までご連絡ください。
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商品・発送トラブル
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商品が足りない、または間違っている場合は？ service@medivaf.com まで、注文番号と証拠写真（1MB以下）を添えてご連絡ください。正しい商品を無料で再送いたします。間違って届いた商品はそのままプレゼントとしてお受け取りください。
注文後の変更・確認
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注文が成功したか確認するには？ 注文番号と詳細が記載された確認メールが届きます。
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注文内容を変更できますか？ 注文日当日の23:00（PDT）まで変更可能です。service@medivaf.com までご連絡ください。
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注文をキャンセルできますか？ 注文日当日の23:00（PDT）までキャンセル可能です。それ以降は受け付けられません。
ショッピングカート操作
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カートへの追加・確認・削除・数量変更は？ 商品ページで「カートに入れる」をクリックします。カートの中身は右上のアイコンから確認し、数量調整や削除が可能です。
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推奨ブラウザは？ Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorerです。
お支払い・クーポン
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支払い方法は？ 「代金引換（配送時支払い）」が利用可能です。配送時に現金またはカードで決済いただけます。
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クーポンはどう使うの？ チェックアウト画面の「割引」欄に入力し、「適用」ボタンを押してください。
返品・ポリシー
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返品・交換ポリシーは？ 返金ポリシーをご確認ください。サポートは24時間体制です。
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返品方法は？ service@medivaf.com までご連絡の上、手順をご確認ください。
セキュリティ・プライバシー
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注文やカード利用は安全？ はい。SSL暗号化およびAES-256暗号化を採用しており、安全です。
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個人情報は守られますか？ はい。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに販売・共有されることはありません